“真是太感謝了，請將這面錦旗收下。”這是11月30日，裝飾印染廠宿舍5號樓的熱用戶到大唐保定供熱公司一分公司國宅服務(wù)站送錦旗的場景。
當(dāng)天寒風(fēng)凜冽，天寒地凍，一位中年漢子手拿一面寫有“心系百姓寒冬送暖? 盡職盡責(zé)服務(wù)貼心”字樣的錦旗送到國宅服務(wù)站站長高保廷的手里，“現(xiàn)在疫情緊張，我們就不進(jìn)去了，但大家伙讓我一定要把這面錦旗送來，向大唐供熱人當(dāng)面感謝。”高保廷接過錦旗，連連擺擺手說：“沒什么，這都是我們應(yīng)該做的。”
原來在11月23日，國宅服務(wù)站三組攤長李建輝發(fā)現(xiàn)裝飾印染廠5號樓的工單有很多，立即向高保廷作了匯報。高保廷二話不說帶著李建輝和王劍兩人聯(lián)系改造方到現(xiàn)場進(jìn)行逐戶排查，因裝飾印染廠在今年改成了串改并小區(qū)，而5號樓又處于換熱站末端，因此供暖不如別的樓暖和。
李建輝三人從上午一直忙到晚上天黑，還沒有排查完。第二天，由于進(jìn)行居民健康環(huán)境監(jiān)測，服務(wù)站人員減少了一半，高保廷提前辦理好證明信，又帶著李建輝進(jìn)入了小區(qū)。“你們就在門口別進(jìn)家了，需要看啥，我告訴你們好了。”雖然兩人全身穿著防護(hù)服，但因為疫情的原因，很多用戶還是不愿意外人進(jìn)出。于是，雙方就隔著門喊話，這樣一戶戶挨家隔門排查，來來回回爬了好幾趟樓，忙得他倆汗流浹背，水也顧不喝一口。經(jīng)過辛苦的排查，他們終于排查出原來是頂樓的跑風(fēng)濾網(wǎng)堵塞導(dǎo)致了暖氣不溫的問題。高保廷立即通知改造方，又擔(dān)心改造方也忙不過來，于是兩人又動手清理起過濾網(wǎng)。11月24日，5號樓整棟樓的暖氣終于又熱乎起來了，用戶們連連說“感謝大唐人，家里終于暖和了。”
雖然裝飾印染廠的宿舍目前沒有過質(zhì)保期，還屬于改造方負(fù)責(zé)，但是國宅服務(wù)站聽聞用戶需求，堅持“人民至上”，熱心幫助用戶查找供暖故障和維修的“暖心”服務(wù)，“暖和”了用戶的心，讓這個冬季變得溫暖如春。
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