本網訊 截至2月5日,龍唐群力供熱分公司在降雪頻繁、持續低溫等不利形勢之下,客服電話、報修電話、市長熱線投訴電話等數量同比上年春節期間大幅下降,圓滿完成蛇年春節保供熱任務。
針對春節期間降雪降溫實際,該公司加強與熱源廠的溝通力度,每日根據氣溫變化曲線發送工單,要求熱源廠在保持升溫速率的前提下,提高供熱參數,提前進行蓄熱,確保壓力、流量和溫度滿足高質量供熱需求。集控中心根據供熱終端上傳信息并結合投訴報修情況,對換熱站內設備參數進行合理調整,使二網流量更加均衡,用戶室溫更加舒適。
為保證節日期間的報修得到迅速及時響應,該公司所屬區域分公司均部署精干力量進行值班值宿,保證24小時有人在崗,在收到客服中心發送的報修工單后第一時間上門進行處理,確保報修的及時性、高效性。