近日，國務院國資委主管的商業信用中心、主辦的《企業管理》雜志社聯合公布了第四屆優秀誠信企業案例名單，由大唐山東能源營銷有限公司報送的誠信案例《筑牢誠信根基，保障能源供給 打造區域一流能源服務企業》獲評“第四屆優秀誠信企業案例”。該公司執行董事、總經理于海義獲評“企業誠信建設突出貢獻人物”。
自成立以來，該公司始終秉持“與客戶共贏”的運營宗旨，全面聚焦集團公司“1264”發展戰略。作為山東省首批專業售電公司、山東省電力市場管理委員會成員單位、市場信用管理委員會成員單位，該公司高度重視信用建設工作，以防范信用風險為著力點，建立企業信用基礎標準體系和信用內部監管體系，全方位提升信用管理水平，實現企業信用信息全流程可追溯管理。該公司已連續6年獲評“AAA信用等級售電企業”，自2022年升格為“納稅信用A級企業”，今年獲評“全國電力行業信用體系建設示范企業”。今年，該公司簽約電力用戶近兩千家，交易電量連續多年列國網區域前十名。
完善管理體系 戴牢誠信經營“緊箍咒”
該公司著力強化信用管控，持續完善管理體系，專門成立以企業主要負責人為組長的信用體系建設領導小組，下設信用管理工作辦公室，成員由各部門負責人組成，職責明晰，進一步強化部門協同合作，實現齊抓共管。同時，該公司制訂常態化監督機制，每月對信用工作的開展情況進行監督檢查，重點管控市場交易和市場開發等業務，對發現的疑似問題及時跟蹤跟進，嚴把合同主體信用審核、招投標信用管理等重要關口，從源頭上做好防范，確保信用零風險。以誠信體系為依托，該公司簽約電量穩步增長，經營效益持續領先，2023年簽約電量同比增長2.8%，較成立之初增長4.4倍。
強化信用回訪 裝好優質服務“放心鎖”
為滿足不同用戶用電特性需求，該公司立足龐大的售電體量和穩定的客戶資源，推出多種合約套餐，根據用戶用電特性量身打造定制化服務，滿足客戶的多元化、人性化需求。該公司依托用戶開發和維護，嚴格執行信用回訪制度，不定期派出信用專責人員走訪用戶，盡可能協助用戶解決生產經營中面臨的實際困難，統一建立客戶滿意度調查檔案，根據反饋信息逐項對照完善改進措施，實現回訪流程的閉環管理。
為在電力交易中充分發揮“負荷聚合商”作用，該公司持續整合優化用戶負荷、靈活調整用電曲線，實現共享調節、平衡服務，從用戶切身利益出發，為簽訂全現貨套餐用戶節約用電成本。同時，該公司不斷創新數字化、信息化服務模式，率先建立用戶用電數據、市場信息等大數據電子信息平臺“電力現貨輔助決策系統”。目前，該系統已成為集團公司首批、國內同類型系統中功能最全、迭代速度最快的系統，以大數據驅動決策，為客戶提供更精準、科學、高效的能源服務，有效提升了客戶粘性和認可度。
堅持黨建引領 深耕誠信經營“責任田”
為營造守信氛圍，該公司將信用工作與黨建工作深度融合，深入學習領會黨的二十大精神。在開展各類專題學習、黨建活動時引導黨員干部對信用管理、信用標準、信用政策等方面開展深入研究，充分發揮黨員的先鋒模范作用。同時，該公司結合“信用記錄關愛日”“全國法制宣傳日”等活動，組織全體職工學習《民法典》《公司法》《電力法》等法規政策，宣傳典型案例，厚植誠實守信責任基因，提升職工信用管理業務能力。
此外，該公司高度重視商業信譽，按時結算合同款項，切實保障商業合作伙伴利益。自山東省現貨市場運行以來，在上千次的交易申報和清算核對工作中，該公司始終保持“零”失誤、“零”誤差，充分為用戶爭取改革紅利，有效降低用電成本。
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