“我們等著蒸汽開工呢，麻煩你們想想辦法！”2月份，蘇州熱電公司剛剛完成順捷新材料簽約，彼方便提出了迫切的用汽需求，表示希望盡快用汽開工，否則其可能面臨客戶丟失的風險。
“您放心，我們一定竭盡全力！”收到用戶反饋后，該公司秉持“把用戶需求放在心上”的服務宗旨，為熱用戶打開了“綠色通道”，一方面以最快速度為熱用戶完成開戶資料整理、預付款等工作；另一方面前往用戶廠區，就地考察設備是否符合通汽條件。
“這個流量計過期未檢，積算儀也毀壞了。”工作人員一邊檢查設備，一邊皺起了眉頭，“這些儀器儀表修不好，蒸汽是送不過來的。”
看著熱用戶焦急的神情，該公司熱網部主任金亮立即撥通了吳江計量所的電話。經過再三溝通協調，原本需要15天完成的校驗流程，僅僅用時一天便提前完成。
流量計的問題解決了，積算儀在短時間內怎么修復呢？正當大家一籌莫展的時候，負責熱網管理的老師傅徐志林一拍后腦勺：“我想起來了，上周我去走訪熱用戶的時候，剛巧碰到幾家正在開展積算儀替換工作！”
想到這，同志們的眼睛立馬明亮起來。幾經周折，終于從其他熱用戶手中協調到一臺可正常使用的積算儀。經過安裝調試及系統更新等一系列操作，滾燙的蒸汽沿著管道源源不斷輸送到熱用戶廠房。
“太感謝你們了，幫了我們的大忙！”
“這些都是我們應該做的。”
從熱用戶簽約到用上蒸汽，整個過程僅僅用時三天時間，展示了蘇州熱電公司打造高質量供熱的速度和決心。
2023年以來，蘇州熱電公司充分利用原有部分停產老用戶的閑置廠房，主動接洽引進順捷新材料等新用戶，節省了大量熱網管線建設費用，極大縮短了熱用戶投產用汽周期。截至2月份，該公司全年累計完成供熱量33萬吉焦，完成計劃值的152%。3月3日完成單日供熱量1.1萬吉焦，創投產以來歷史新高。
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